Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre compte Instagram, consultez les problèmes les plus courants répertoriés ci-dessous.
Nous n'avons pas obtenu toutes les autorisations nécessaires
Vous n'avez pas vérifié certaines des autorisations dont nous avons besoin pour mener à bien la procédure.
Nous n'avons pas obtenu l'accès à une page Facebook
Vous n'avez pas vérifié l'autorisation dont nous avons besoin pour obtenir des données sur votre page Facebook.
Le compte Instagram ne correspond pas à la page Facebook
Lorsque vous choisissez des comptes Instagram et Facebook, vous choisissez des comptes qui ne sont pas liés entre eux. Lire la suite.
Nous n'avons pas reçu l'autorisation d'accéder à un compte Instagram
Vous n'avez pas choisi de comptes Instagram ni vérifié les autorisations qui nous permettent d'accéder aux données de votre compte Instagram.
La page Facebook sélectionnée n'est pas liée à un compte Instagram
Vous avez choisi une page Facebook qui n'est pas liée à un compte Instagram. Voir comment les lier ici. Lire la suite.
La connexion avec Facebook a été perdue
Vous avez accidentellement fermé la fenêtre Facebook avant de terminer ou un autre problème inattendu s'est produit en cours de route.
Veuillez noter que la seule façon de terminer le flux est de sélectionner "OK" à la dernière étape.
Autres options
Si l'une des solutions ci-dessus ne résout pas votre problème, vous pouvez essayer de repartir de zéro. Pour ce faire, vous pouvez aller dans Paramètres -> Intégrations professionnelles de votre compte Facebook (pas dans les paramètres de la page) et supprimer Tagger de vos intégrations. Cela vous permettra de réinitialiser votre flux de connexion Facebook.
Paramètres des intégrations professionnelles de Facebook.